Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în Rezolvarea Conflictelor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Rezolvarea Conflictelor dedicat, empatic și cu abilități excelente de comunicare, care să se alăture echipei noastre pentru a facilita soluționarea disputelor și a promova un mediu de lucru armonios. Rolul presupune identificarea, analizarea și medierea conflictelor între indivizi sau grupuri, în diverse contexte organizaționale sau comunitare.
Specialistul în Rezolvarea Conflictelor va lucra îndeaproape cu angajați, manageri, clienți sau alte părți interesate pentru a înțelege cauzele profunde ale conflictelor și pentru a propune soluții constructive și durabile. Acesta va utiliza tehnici de mediere, negociere și comunicare non-violentă pentru a facilita dialogul și a restabili relațiile profesionale sau interpersonale afectate.
Responsabilitățile includ organizarea de sesiuni de mediere, facilitarea întâlnirilor de reconciliere, redactarea de rapoarte și recomandări, precum și oferirea de traininguri privind prevenirea și gestionarea conflictelor. De asemenea, specialistul va colabora cu departamentele de resurse umane, juridic sau management pentru a implementa politici și proceduri care să reducă riscul apariției conflictelor.
Candidatul ideal are o înțelegere profundă a dinamicii relațiilor interumane, este capabil să rămână imparțial și să gestioneze situații tensionate cu calm și profesionalism. Experiența anterioară în mediere, consiliere, psihologie organizațională sau domenii conexe constituie un avantaj.
Această poziție este esențială pentru menținerea unui climat organizațional sănătos și pentru promovarea unei culturi a respectului și colaborării. Dacă ești pasionat de rezolvarea pașnică a disputelor și dorești să contribui la bunăstarea colectivă, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Identificarea și analiza conflictelor în cadrul organizației
- Facilitarea sesiunilor de mediere între părțile implicate
- Elaborarea de strategii pentru prevenirea conflictelor
- Colaborarea cu departamentele relevante pentru soluționarea disputelor
- Redactarea de rapoarte și documente privind cazurile gestionate
- Oferirea de traininguri și workshopuri pe tema gestionării conflictelor
- Menținerea confidențialității și imparțialității în toate cazurile
- Monitorizarea eficienței soluțiilor implementate
- Sprijinirea echipelor în dezvoltarea abilităților de comunicare
- Participarea la întâlniri și consultări cu managementul
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în psihologie, sociologie, drept sau domenii conexe
- Experiență anterioară în mediere, consiliere sau rezolvarea conflictelor
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Capacitatea de a rămâne obiectiv și calm în situații tensionate
- Cunoștințe despre tehnici de negociere și comunicare non-violentă
- Empatie și inteligență emoțională ridicată
- Abilități de analiză și gândire critică
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Cunoștințe de legislație relevantă privind relațiile de muncă
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în medierea conflictelor?
- Cum gestionați o situație în care ambele părți refuză să colaboreze?
- Puteți oferi un exemplu de conflict pe care l-ați rezolvat cu succes?
- Ce metode folosiți pentru a rămâne imparțial?
- Cum reacționați în fața unui conflict emoțional intens?
- Ce instrumente utilizați pentru a evalua eficiența soluțiilor propuse?
- Cum colaborați cu alte departamente în procesul de mediere?
- Ce rol joacă empatia în activitatea dumneavoastră?
- Cum vă mențineți la curent cu cele mai bune practici în domeniu?
- Ce ați face dacă o parte refuză complet medierea?
